جنبه های اساسی خرد کردن پرونده مشتری
مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار و کاربرد IT در آن (EBPR)
تعاریف مهندسی مجدد. براساس تعریف مایکل همر مهندسی مجدد عبارت است از «باز اندیشی بنیادین و طراحی مجدد و ریشه‌ای فرایندها برای دستیابی به بهبودهای چشمگیر در معیارهای حساس عملکردی مانند هزینه، کیفیت، خدمت و سرعت» این ...
ادامه مطلب
بهترین فیلم‌های معمایی تاریخ سینما که حتما باید ببینید • دیجی‌کالا مگ
۱۷. رودخانه‌ی میستیک (Mystic River)؛ از بهترین فیلم‌های معمایی کلینت ایستوود. کلینت ایستوود در این جا داستان معمایی خود را به داستان رفاقت‌های سه مرد و خیانت‌های آنها گره زده و قصه‌ای ...
ادامه مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت. ن. ب. و. مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM - Customer Relationship Management) به همه فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی ، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات ...
ادامه مطلب
تقسیم بندی مشتریان: تعریف، اهمیت، مدل‌ها، مزایا و استراتژی‌های تقسیم
تقسیم بندی مشتریان فرآیند تقسیم آنها به گروه‌های مختلف بر اساس ویژگی‌های مشترک است تا شرکت‌ها بتوانند به طور موثر برای هر گروه مشتری بازاریابی کنند.
ادامه مطلب
سازمان چیست؟ ویژگی‌ها، سیستم‌ها، اهداف و انواع سازمان | کاربوم
جنبه‌های مختلف از یک سازمان چیست؟ در این بخش بررسی می‌کنیم که جزییات یک مدل ساده از یک سازمان چیست. نویسندگان مدیریتی در گذر زمان بر جنبه‌های مختلفی از سازمان‌ها تمرکز کرده‌اند؛ از جمله:
ادامه مطلب
معاملات Quantitative یا کمی چیست؟ چه مزایا و معایبی دارد؟
فراوانی معاملات یکی از جنبه های مهم معاملات کمی است. انواع مختلفی از استراتژی ها وجود دارد که می توان آنها را توسعه داد، مانند بازگشت میانگین، دنبال کردن روند یا معاملات حرکتی.
ادامه مطلب
رفتار مصرف کننده | عوامل تاثیرگذار بر رفتار مصرف کننده | مکتوب-مجله
برخی از تعاریف انتخاب شده از رفتار مصرف کننده به شرح زیر است: ۱٫ طبق گفته هایEngel, Blackwell و Mansard، "رفتار مصرف کننده اقدامات و فرآیندهای تصمیم گیری افرادی است که کالاها و خدمات را برای مصرف شخصی خریداری می‌کنند."
ادامه مطلب
مدیریت بازاریابی در CRM | هفت کاربرد CRM در بازاریابی و موفقیت برند شما
هیچ چیز مثل یک کمپین بازاریابی شلوغ و بی در و پیکر اعصاب آدم را خرد نمی‌کند. ای کاش می‌شد از همان اول سلیقۀ مشتری خود را می‌شناختیم. ... به طور کلی سیستم‌های crm برای راحت کردن روابط با مشتری و ...
ادامه مطلب
طراحی کلینیک دندانپزشکی نارمک | معماری داخلی بوم
طراحی مطب توسط بوم آرچی. مرکز بوم آرچی متخصص در امر طراحی مطب می‌باشد و پروژه های زیادی را در زمینه طراحی مطب دندانپزشکی و پزشکی انجام داده است. بنابراین اگر شما نیز قصد راه اندازی مطب را دارید، می‌توانید طراحی داخلی و ...
ادامه مطلب
راهنمای کامل چگونگی مدیریت فایل‌ها و مستندات کاری | کار و کسب
راهنمای کامل چگونگی مدیریت فایل‌ها و مستندات کاری. یکی از ساده‌ترین جنبه‌های سازماندهی که اغلب نادیده گرفته می‌شود، مدیریت پرونده‌ها است. هر بار که مجبورید برای یافتن سندی که به نظر می ...
ادامه مطلب
تجربه مشتری چیست؛ ۱۰ راه بهبود تجربه مشتری | یکتانت
در این مقاله، توضیح می‌دهیم تجربه مشتری در بازاریابی چیست و با روش‌های بهبود تجربه مشتری cx آشنا می‌شوید تا بتوانید تجربه بهتری را برای مشتری خود بسازید.
ادامه مطلب
انواع روش‌های بایگانی اسناد
بسیاری از سیستم‌های مدیریت اسناد مختلف در بازار وجود دارد، اما اکثر آنها عملکردهای اساسی یکسانی دارند. آنها قابلیت‌های ذخیره‌سازی، امنیت، نمایه‌سازی و بازیابی را فراهم می‌کنند. آنها ...
ادامه مطلب
خدمات مشتری چیست، مهارت‌ها و اصول مهم در موفقیت خدمات مشتری در سال 2021
ارتباطات شفاف و موثر همراه با مهارت‌های بین فردی قوی. پیش‌بینی نیازهای مشتری با ارزیابی مداوم نشانه‌های مشتریان. نگرش"اول مشتری" به مفهوم فرهنگ مبتنی بر ارزش به مشتری. حفظ آرامش در شرایط ...
ادامه مطلب
بازاریابی
بازاریابی. بازاریابی یا مارکتینگ (به انگلیسی: Marketing) مطالعه و مدیریت روابط در تبادلات است. [۱] [۲] بازاریابی فرایندی است که طی آن شرکت‌ها مشتریان را درگیر می‌کنند، با مشتری ارتباط قوی برقرار می ...
ادامه مطلب
شکایت از لوازم خانگی فروش چگونه است؟ – شکایت ۲۴
قانون تشدید مجازات کلاهبرداری و قانون اجرای سیاست‌های کلی اصل ۴۴ قانون اساسی که شورای رقابت نیز در نتیجه آن به وجود آمده است، تمهیدات مهمی در حمایت از مصرف‌کننده در نظر گرفته است.
ادامه مطلب
فرصت‌ها و تهدیدهای تحول دیجیتال/ امروزه داده‌ها، بینش لازم برای تصمیم
عطنا: با همه‌گیری کووید 19، جهان در موقعیت جدیدی قرار گرفت که همین لزوم بکارگیری ابزارهای دیگر برای رفع چالش‌های پیش‌رو را گوشزد کرد. تحول دیجیتالی مفهومی است که در دو سال اخیر چه در جهان و چه در ایران معنا و موقعیت خاصی ...
ادامه مطلب
فرآیند تصمیم گیری مشتری | تعریف و مراحل تصمیم گیری در خرید
شناسایی رفتار مشتریان فقط از طریق آگاهی از فرایند تصمیم گیری مشتری و مراحل و معیارهای تصمیم گیری او امکان پذیر است. در این مقاله به معرفی 5 مرحله از فرایند تصمیم گیری خرید مشتری می‌پردازیم.
ادامه مطلب
انواع مختلف چک لیست برای تیم های مختلف را بشناسید
تنظیم انواع مختلف چک لیست، همانطور که در بند قبل به آن اشاره شد، زمانی معنا پیدا می کند که شما وظایف بسیاری برای انجام دادن داشته باشید. اغلب کمپانی ها و موسسه های مختلف اموری زیادی برای به ...
ادامه مطلب
برنامه ریزی چیست؟ (هر آنچه باید درباره برنامه ریزی بدانید)
پس از شناسایی ویژگی‌های اساسی یک برنامه صحیح، مدیران می‌توانند اقدامات مختلفی را انجام دهند تا برنامه ریزی خود را مؤثر کنند. این اقدامات به شرح زیر است: ۱. داشتن ابتکارعمل در سطح بالا
ادامه مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری و 4 عنصر بازاریابی مهم
ایده آل های مدیریت ارتباط با مشتری را می توان در مفاهیم اساسی تمرکز بر مشتری در مدیریت کیفیت جامع، دنبال کرد. بنابراین مشتریان موضوع اصلی می باشند.
ادامه مطلب
تقسیم بندی مشتریان: تعریف، اهمیت، مدل‌ها، مزایا و استراتژی‌های تقسیم
تقسیم بندی مشتریان یک ابزار موثر برای مشاغل است تا استراتژی و تاکتیک‌های خود را با مشتریان هماهنگ کرده و آنها را بهتر هدف قرار دهند. تقسیم بندی دقیق مشتریان به بازاریابان این امکان را می ...
ادامه مطلب
مدیریت فروش – تعریف ، عملیات ، فرآیند و برنامه ریزی در مدیریت فروش
جنبه تعهد لازم. به این دلیل مهم است که هم سازمان و هم مشتری پس از حصول اطمینان از همسویی نیازها و خواسته های مشتری با قابلیت های سازمان و ارزش ارائه شده توسط آن، ارتباط برقرار کرده اند.
ادامه مطلب
مدل کسب‌وکار
مدل‌های کسب وکار در فضای آنلاین. تجارت و روش‌های کسب وکار، یکی از مهم‌ترین حوزه‌هایی است که با به‌کارگیری فناوری‌های نوین اطلاعاتی، ارتباطی و اینترنت به سرعت و به شدت تحت تأثیر قرار گرفت. . بسیاری از روش‌های سنتی ...
ادامه مطلب
سند، انواع آن و بایگانی اسناد (بخش اول)
منظم و مرتب کردن پرونده ها در هر یک از گروه های تعیین شده در طبقه بندی اسناد را اصطلاحأ تنظیم می گویند. کد یا علامت رمز: عبارت است از تبدیل اسم و یا یک موضوع به یک علامت قراردادی.
ادامه مطلب
6 ترفند بازاریابی که خرید آنلاین را برای مشتری جذاب‌تر می‌کند
۱- تصویرسازی جذاب. ۲- اعتبار برند. ۳- متفاوت صحبت کنید. ۴- صحبت‌های خود را به مزایای برجسته محصول محدود کنید. ۵- رضایت مشتری را جلب کنید. ۶- بازاریابی رایانه‌ای اعتماد مشتری را بیشتر می‌کند ...
ادامه مطلب
شناسایی و اولویت‌بندی ابعاد مؤثر بر تجربة مشتری در محیط‌های خرده‌فروشی
یافته‌های پژوهش حاضر نشان می‌دهد ابعاد مؤثر بر تجربة مشتری در محیط‌های خرده‌فروشی شامل هشت بعد است که از نظر پاسخ‌‌دهندگان بعد تجربة صرف زمان ادراک شده در رتبة اول اهمیت قرار دارد.
ادامه مطلب
با مدیریت تغییر سازمانی و مدل‌های آن آشنا شویم
مدیریت تغییر سازمانی چیست؟. تغییر سازمانی، شامل اقداماتی است که در آن یک سازمان یا کسب و کار، یکی از اجزای اصلی خود مانند فرهنگ، فناوری‌ها، زیرساخت‌های عملیاتی یا فرآیندهای داخلی را تغییر ...
ادامه مطلب
مفهوم خدا
مفهوم سنتی خدا در یهودیت تاکیداً یکتاپرستانه است. یهودیان خدا را وجود مطلق، نامرئی، و غیرقابل قیاسی می‌دانند که علت غایی همهٔ هستی است. سنت یهودی می‌آموزد که جنبهٔ حقیقی خدا درک ناشدنی و نا ...
ادامه مطلب
استدلال
استدلال یا گَواه‌آوری (به انگلیسی: Reasoning)، ترکیب قانون‌مند قضیه(های) معلوم برای رسیدن به قضیه(های) تازه است.استدلال یعنی برای ادعا و گفته خود دلیل و علت ارائه کنیم. در استدلال، ذهن بین چند قضیه، ارتباط برقرار می‌کند تا ...
ادامه مطلب
مهم‌ترین راز حفظ مشتری: کارها را ساده‌تر کنید – فرادرس
به‌صورت مکرر خرید کنند و خرید از شرکت را به دیگران توصیه نمایند. ما به بررسی تأثیر بیش از ۴۰ متغیر، شامل قیمت، انتظار مشتری از برند و تواتر ارتباط‌های مشتری با برند، بر جذاب بودن شرکت پرداختیم.
ادامه مطلب