خدمات پشتیبانی مشتری
بهترین روش ها برای اولویت بندی تیکت های پشتیبانی
مدیریت درخواست های پشتیبانی در هر نوع کسب و کاری امری بسیار مهم و حیاتی است. کلیه‌ی تیکت های ثبت شده از طرف مشتریان، می بایست به صورت بلادرنگ و با بیشترین دقت پاسخ داده شوند زیرا بخش زیادی از تجربه‌ی مشتری بر اساس نوع ...
ادامه مطلب
راهنمای جامع خدمات مشتری برای شرکت‌ها و استارتاپ‌ها
خدمات مشتری یعنی رسیدگی به نیازهای مشتری در هر زمان و به همان شیوه‌ای که آنها می‌خواهند. موفقیت خدمات مشتری یکی از مزایای شرکت ها در بازار رقابتی محسوب می‌شود.
ادامه مطلب
خدمات مشتریان چیست؟ + معرفی بهترین نرم افزار خدمات مشتری
در بیشتر تعاملات خدمات مشتری، مشتری برای درخواست، پرسیدن یک سوال یا ارائه شکایت با یک شرکت تماس می‌گیره. بعد از اون یکی از نمایندگان خدمات مشتری، پشتیبانی، تخصص و کمک لازم رو ارائه می‌ده.
ادامه مطلب
خدمات مشتریان چیست؟ Customer Service
اما خدمات مشتریان واقعا به چه معناست؟ خدمات مشتری شامل ارائه پشتیبانی و کمک به مشتریان برای استفاده از محصولات یا خدمات شما است. به زبان ساده، خدمات مشتریان، یعنی پشتیبانی شما از مشتری.
ادامه مطلب
پشتیبانی مشتریان چیست؟ | مرکز تماس
پشتیبانی مشتریان چیست؟. خدمات مشتریان عبارت است از ارائه خدمات به مشتریان قبل، در حین و بعد از یک خرید. شرط موفق شدن این گونه تعامل ها به کارمندان پشتیبانی و خدمات مشتریان بستگی دارد؛ زیرا ...
ادامه مطلب
ده اصطلاحی که هر کارشناس پشتیبانی باید بداند | داناپرداز
4- اصطلاح خدمات سلف سرویس مشتری در پشتیبانی (Customer Self-service) سرویسی که به افراد امکان می‌دهد تا با استفاده از تکنولوژی به اطلاعات دسترسی داشته و کارهای روزمره‌ی خود را بدون نیاز به کمک نمایندگان ...
ادامه مطلب
رضایت مشتری چیست؟ – راهکارهای افزایش رضایتمندی مشتری
رضایت مشتری چیست؟ رضایت مشتری به عنوان معیار اندازه‌گیری و kpi می‌تواند مشخص کند که خدمات یا محصولات یک کسب و کار تا چه اندازه توانسته‌اند خواسته‌‌ها و نیازهای مشتریان را برآورده کنند.
ادامه مطلب
راهنمای استفاده از خدمات پشتیبانی | شاتل؛ شاهراه اینترنت و تلفن
راهنمای استفاده از خدمات پشتیبانی. از این که خدمات شاتل را انتخاب کرده‌اید، سپاس‌گزاریم. واحد پشتیبانی شاتل، در تمام روزهای هفته و در همه‌ی ماه‌های سال (٣٦٥*٧*٢٤) آماده‌ی پاسخگویی به ...
ادامه مطلب
پشتیبانی مشتری؛ فاکتوری موثر بر حفظ مشتری و شهرت برند
خدمات مشتری برای کسب‌وکار شما مهم است زیرا مشتریان را حفظ می‌کند و ارزش بیشتری از آنها می‌گیرد. با ارائه انواع خدمات پشتیبانی مشتری درجه یک، کسب‌وکارها هزینه‌های جذب مشتری را جبران می ...
ادامه مطلب
خدمات مشتری : تعریف، اهمیت، مزایا و نکات و 15 مهارت خدمات مشتری
یک نماینده خدمات مشتری به سوالات مشتری به سرعت پاسخ می دهد. پاسخگویی به شکایات مشتریان و رفع آنها در اسرع وقت. ارائه منابع مفید مانند کتابچه های راهنما، آموزش ها و سوالات متداول
ادامه مطلب
چگونه تیم پشتیبانی مشتری را توانمند سازیم؟ | کار و کسب
چگونه تیم پشتیبانی مشتری را توانمند سازیم؟. اگرچه کار رویارویی با مشتری می‌تواند بسیار سودآور باشد، اما این پتانسیل را نیز دارد که برای نمایندگان پیچیده و از نظر ذهنی هزینه‌بر شود. به همین ...
ادامه مطلب
بهترین اینترنت خانگی به انتخاب کاربران در سال 1402 | نظرکده
در دسترس بودن خدمات پشتیبانی مشتری در هر شرکت ارائه دهنده اینترنت مورد نظر خود را به دقت بررسی کنید و نظرات و تجربه خرید دیگر مشتریان را در نظرکده بخوانید تا در مورد رضایتمندی مشتریان دیگر ...
ادامه مطلب
8 بهترین سرور اختصاصی آلمان 2024 [بررسی عمیق]
خدمات پشتیبانی 24/7 مشتری . یک ارائه دهنده میزبانی سرور اختصاصی در آلمان را انتخاب کنید که خدمات روانی به مشتریان ارائه دهد، مانند زمان پاسخگویی سریع تر و کانال های کمک متعدد، و همچنین 24/7 کمک ...
ادامه مطلب
خدمات پس از فروش
در بازارهای محصول‌گرا خدمات پس از فروش این‌گونه تعریف می‌شود: خدمتی که از سوی کارخانه سازنده به مشتری پس از فروش محصول ارائه می‌شود. این خدمت می‌تواند شامل تعمیر یا تعویض قطعه معیوب در طی ...
ادامه مطلب
نکات تکمیلی پشتیبانی مشتریان و ارتباط با مشتری برای کسب و کارها
همه مشاغل خدمات مشتری ارائه می دهند، اما همه نیاز به پشتیبانی مشتری ندارند. به عنوان مثال، یک رستوران هنگام نشستن، هنگام سفارش غذا و هنگام پرداخت، خدمات مشتری را ارائه می دهد.
ادامه مطلب
پشتیبانی سایت | سئو سایت | نگهداری سایت | طراحی سایت
پشتیبانی سایت. با گسترش حضور کسب و کار های مختلف در دنیای مجازی از طریق طراحی وب ، کسب اطمینان از خدمات نگهداری و پشتیبانی سایت یکی از ضروری ترین اقدامات و مهم ترین دغدغه های صاحبان مشاغل به شمار می رود.
ادامه مطلب
رضایت مشتری چیست ؟ روش های سنجش رضایت مشتریان و افزایش رضایت آنها
دریافت بازخورد از مشتری و پاسخ به اصلی‌ترین نیازهای آنها، کاهش مدت زمان پاسخ به درخواست مشتری، بهبود خدمات پشتیبانی، مدیریت رسانه‌های اجتماعی و رصد کردن رقبا از جمله روش‌های افزایش رضایت ...
ادامه مطلب
اتوماسیون خدمات مشتری (Customer Service) | شماران سیستم
به رفع نیازهای مشتری کمک می کند. بر اساس گزارش Netomi، 47٪ از مردم انتظار پشتیبانی سریع و راحت دارند، در حالی که تنها یک چهارم (23٪) انتظار خدمات مشتری شخصی را دارند.
ادامه مطلب
خدمات مشتریان (customer service ) چیست؟ + استراتژی ها (بررسی جامع)
پشتیبانی فنی: این نوع خدمات شامل ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان برای استفاده از محصولات یا خدمات است. رضایت مشتری : این نوع خدمات شامل جمع آوری بازخورد از مشتریان و استفاده از این بازخورد برای ...
ادامه مطلب
امکانات دانا دسک | نرم افزار تیکتینگ آنلاین خدمات مشتریان | داناپرداز
معرفی خدمات پشتیبانی. ... پورتال دانا دِسک روش اصلی ارتباط مشتری ها با تیم پشتیبانی شماست،ایجاد تیکت جدید و پیگیری وضعیت تیکت های قبلی و دسترسی به پایگاه دانش و خیلی کارهای دیگه.
ادامه مطلب
16 پلتفرم برتر خدمات پشتیبانی مشتری | بهترین لیست
در اینجا لیستی از 16 پلتفرم برتر خدمات پشتیبانی مشتری وجود دارد که می توانید برای این سال 2022 انتخاب کنید: ZenDesk، FreshDesk، FreshServices، LiveAgent..
ادامه مطلب
16 مهارت کلیدی خدمات مشتری (و نحوه توسعه این مهارتها)
میریم سراغ اصل مطلب. 16 مهارت خدمات مشتری که هر متخصص پشتیبانی باید به دنبال توسعه اونها باشه، همچنین هر رهبر باید موقع استخدام اعضای جدید تیم پشتیبانی اون مهارتها رو مدنظر قرار بده.
ادامه مطلب
خدمات «موفقیت مشتری» چیست و چه فرقی با «پشتیبانی مشتری» دارد؟
پشتیبانی مشتری (Customer Service) هر چند گاهی پشتیبانی مشتری به عنوان بخشی از فرایند موفقیت مشتری در نظر گرفته می‌شود، اما پشتیبانی مشتری کارکرد مخصوص به خودش را دارد.
ادامه مطلبخدمات پشتیبانی شبکه ، پشتیبانی سخت افزار و نرم افزار شبکه | رایکانت
خدمات پشتیبانی نرم افزار شبکه بخشی از خدمات اکتیو شبکه است که شامل نگهداری از نرم افزارها و بک‌آپ‌گیری و پشتیبان‌گیری از تمامی اطلاعات و نرم‌افزارهای موجود و همچنین مستندسازی تمامی اطلاعات شبکه می‌باشد.
ادامه مطلب
مدیر پشتیبانی کیست؟ | ویژگی‌ها، مهارتها، وظایف و اختیارات مدیر
مدیر پشتیبانی مشتری (Customer Support Manager) بر عملیات روزانه بخش پشتیبانی مشتری شرکت نظارت می‌کند. این مدیران، تیم پشتیبانی و خدمات مشتری را رهبری کرده و جلسات استخدامی این بخش را برگزار می‌کنند.
ادامه مطلب
خدمات مشتریان (customer service ) چیست؟ + استراتژی ها (بررسی جامع)
پشتیبانی فنی: این نوع خدمات شامل ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان برای استفاده از محصولات یا خدمات است. رضایت مشتری: این نوع خدمات شامل جمع آوری بازخورد از مشتریان و استفاده از این بازخورد برای ...
ادامه مطلب
مهم ترین شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد (KPI) واحد پشتیبانی و خدمات
نیروهای پشتیبانی مشتری‌ها را تشویق می‌کنند که در نظرسنجی شرکت کنند و به نیروها امتیاز بدهند. این نظرسنجی نشان می‌دهد که مشتری‌ها چقدر از خدمات تیم رضایت داشته‌اند و از نظر آنها تیم ...
ادامه مطلب
7 بهترین ارائه دهنده میزبانی جنگو در سال 2024
Bluehost یک حساب ایمیل رایگان و پشتیبانی خدمات مشتری آنلاین 24/7 ارائه می دهد و همه بسته ها شامل یک گواهی SSL رایگان. تمام بسته های Bluehost دارای 30 روز ضمانت بازگشت وجه هستند که می تواند بلافاصله فعال شود.
ادامه مطلب
فرم نظرسنجی خدمات پشتیبانی مشتریان
سوالات این فرم معمولا شامل کیفیت تجربه مشتری، دلیل ارتباط با تیم پشتیبانی مشتریان، روش ارتباط، میزان اثربخشی خدمات مشتری و غیره می‌باشد. اطلاعات به دست آمده از این فرم‌ها و بازخوردهای ...
ادامه مطلب
سرویس مشتری (Customer Service) چیست؟ چگونه سرویس پشتیبانی مشتریان را
سرویس مشتری بر اساس نوع کسب و کار. سرویس مشتری بر اساس نوع فعالیت به موارد زیر تقسیم می‌شود: خدمات مشتری B2B; خدمات مشتری B2C; پشتیبانی SaaS; خدمات مشتری در آموزش; خدمات مالی مشتری
ادامه مطلب- معدن سنگ برای فروش در گرجستان
- تولید کنندگان رول آسیاب سریلانکا
- بهره گیری از کروم در هند
- طول عمر سنگ شکن
- دستگاه آسیاب مرطوب نشاسته ذرت هند
- تولید کنندگان کارخانه های شستشو در آفریقای جنوبی
- سنگ شکن اسرائیل
- تخمگذار گرانیت تجزیه شده برای راهروها
- آسیاب های پنوماتیک کودک
- خزنده سنگ شکن سیار برای زباله های ساختمانی و تخریب